Toda assinatura ativa do Fale Verum gera nota fiscal de serviço (NFS-e) automaticamente — você não precisa pedir.
Quando a nota é emitida
A cada pagamento confirmado, sem precisar pedir. Se sua assinatura é anual parcelada em 12x, é emitida uma única nota fiscal do valor total do plano, gerada na confirmação da primeira parcela — não uma nota por parcela mensal.
Quem envia
O Asaas, nosso parceiro de pagamento, emite a nota junto à prefeitura e envia por e-mail para o responsável administrativo, junto com o comprovante de pagamento. Pode levar até 48 horas após a confirmação — a prefeitura precisa autorizar a emissão antes do envio.
Onde baixar
Além do e-mail, o PDF de cada nota fica disponível em Assinatura → Notas fiscais, no painel administrativo da sua empresa.
Dados do tomador (CNPJ e endereço)
A nota usa o CNPJ e o endereço informados no checkout da assinatura. Se algum desses dados estiver errado, fale com o suporte antes do próximo pagamento — uma nota já emitida com dado errado precisa ser cancelada e reemitida junto à prefeitura, o que atrasa a entrega.
Próximo passo
Se o problema é com o cartão ou a cobrança em si, veja como atualizo meu cartão.