Este é o caminho do colaborador que quer relatar uma situação. Em nenhum momento ele precisa se identificar. Quem apura e responde é a sua empresa; o Fale Verum fornece apenas o canal técnico.
1. Chegar ao canal
O colaborador escaneia o QR Code do cartaz ou digita o endereço do canal da sua empresa. Não há login, cadastro nem pedido de nome ou e-mail. Veja onde encontrar o cartaz para divulgar.
2. Preencher o formulário
O formulário não pede dados pessoais. O colaborador escolhe o tipo de situação e conta o que aconteceu com as próprias palavras. Se quiser, marca a denúncia como urgente e anexa uma foto. Os metadados das fotos (como data e localização) são removidos, e o relato é guardado com criptografia.
3. Guardar o código de protocolo
Ao enviar, aparece um código de protocolo. Ele é a única chave da denúncia: como o canal não guarda a identidade de quem relata, quem perde o código não consegue recuperá-lo. Vale anotar ou tirar um print.
4. Acompanhar e conversar
Com o código, o colaborador abre a página de acompanhamento em Consultar minha denúncia. Lá ele vê o status e as mensagens da empresa e pode responder pelo chat ou complementar o relato quando lembrar de algo, sempre sem se identificar. Do lado da empresa, veja como responder mantendo o anonimato.
O que a empresa deve combinar internamente
- Quem recebe e apura cada denúncia, e em quanto tempo responde. Veja quem deve apurar.
- Como divulgar o canal e orientar a guardar o protocolo.
- Não tentar descobrir quem relatou: o anonimato depende também da postura da empresa na apuração.
Dúvidas comuns
- Perdi meu código — não há como recuperar. O colaborador pode registrar uma nova denúncia e citar a anterior no texto.
- Preciso de e-mail ou telefone para denunciar? — não. O formulário não exige nenhum dado pessoal.