As categorias são as opções que o denunciante vê em “O que você quer denunciar?”. Elas organizam a caixa de entrada, os filtros de exportação e os Indicadores do canal.
A lista de categorias é definida pela sua empresa; o Fale Verum sugere uma lista padrão e registra as alterações.
A lista padrão
Toda empresa começa com a mesma lista, baseada no vocabulário da NR-1, da Lei 14.457/22, da Lei Anticorrupção e da LGPD:
- Assédio Moral
- Assédio Sexual
- Importunação Sexual
- Violência Física
- Violência Psicológica
- Violência de Gênero
- Bullying
- Discriminação
- Racismo
- Segurança/Acidente
- Manutenção
- Fraude
- Corrupção ou Suborno
- Uso indevido ou vazamento de dados pessoais
- Sugestão
- Outros
Essa lista vale para todos os planos. No plano Essencial, você vê a lista em Configurações do canal → Categorias, mas não pode alterá-la.
Personalizar no plano Completo
No plano Completo, um Proprietário ou Gestor abre Configurações do canal → Gerenciar categorias e pode:
- Renomear uma categoria. O novo nome aparece também nas denúncias antigas daquela categoria — o nome anterior fica guardado na trilha de auditoria.
- Reordenar pelo campo Posição: a posição 1 aparece primeiro no formulário.
- Criar categorias próprias, com nomes que façam sentido para a sua empresa.
- Desativar uma categoria que não faz sentido para a sua realidade.
Se a sua empresa personalizar a lista e depois mudar para o plano Essencial, a lista personalizada continua valendo e pode continuar sendo ajustada.
Desativar ou excluir?
- Desativar tira a categoria do formulário de denúncia. As denúncias já recebidas continuam com ela, e ela continua disponível no filtro de exportação. Você pode reativá-la quando quiser.
- Excluir só é possível para uma categoria que nunca recebeu denúncia. Se já houver denúncias, desative em vez de excluir — assim o histórico continua íntegro.
- O formulário precisa de pelo menos uma categoria ativa; a última não pode ser desativada.
Cuidado com o anonimato
Descreva o fato (ex.: “Assédio moral”), não pessoas ou setores. Uma categoria como “Problemas com a supervisão do turno da noite” pode, sozinha, apontar quem está denunciando ou quem está sendo denunciado. Se a empresa tem várias filiais ou condomínios, use Unidades para identificar o local — e o denunciante continua podendo não informar a unidade.
Próximo passo
Veja o que mostram os Indicadores do canal e como classificar o risco de uma denúncia.