Entre junho e outubro de 2026 o Fale Verum ganhou recursos que mudam o dia a dia de quem recebe denúncias: triagem por risco, prazos e categorias definidos pela empresa, papéis mais claros para a equipe, unidades, indicadores mais detalhados e uma assinatura mais transparente. Este resumo reúne tudo por tema, para você ver o que já pode usar na sua empresa. A lista completa, com datas, fica sempre na página Novidades.
Denúncias e apuração
Classificação de risco
Quem apura pode classificar cada denúncia como risco baixo, médio ou alto, direto na página da denúncia ou na prévia da caixa de entrada. O motivo da classificação vira nota interna, a mudança fica na trilha de auditoria e a caixa de entrada mostra o nível e filtra por ele. A opção é ligada em Configurações do canal e está disponível em todos os planos. Veja os critérios sugeridos em como classificar o risco de uma denúncia.
Prazos de apuração
O prazo padrão de apuração é de 30 dias corridos, ou 15 dias quando o denunciante marca a denúncia como urgente. No plano Completo, a sua empresa define os próprios prazos: um padrão, um para urgentes e um para cada nível de risco. O indicador de prazo da caixa de entrada segue a política escolhida.
Categorias de denúncia
Toda empresa recebe uma lista padrão de 16 categorias, que inclui "Corrupção ou suborno" e "Uso indevido ou vazamento de dados pessoais". No plano Completo é possível renomear, reordenar, desativar e criar categorias próprias; o formulário público e os Indicadores acompanham a lista da empresa. O passo a passo está em categorias próprias. Para entender como risco, prazo e categoria funcionam juntos, leia classificação de risco, prazos e categorias.
Vídeos e vários arquivos como anexo
O formulário de denúncia aceita vídeos (MP4, MOV e WebM) além de fotos, até 5 arquivos por envio. Metadados como localização são removidos automaticamente, o que protege o anonimato de quem envia. Denunciante e equipe também trocam fotos e vídeos nas mensagens do chat, nos dois sentidos. Veja como o colaborador faz uma denúncia.
Equipe e permissões
Cada pessoa da equipe tem um de três papéis, com o mesmo nome em todas as telas:
- Proprietário — além de tudo o que o gestor faz, é quem troca de plano e cancela a assinatura.
- Gestor — opera as denúncias, convida pessoas e cuida da assinatura.
- Colaborador externo — por exemplo, um consultor de SST: opera as denúncias e recebe as mesmas notificações da equipe.
O limite do plano conta usuários, e não apenas gestores. Os detalhes de cada papel estão em papéis e permissões.
Unidades
Para quem tem filiais, lojas ou condomínios, o plano Completo permite cadastrar quantas unidades forem necessárias, cada uma com QR Code e cartaz próprios. A denúncia chega identificada pela unidade, a caixa de entrada filtra por ela e a apuração continua centralizada em um só painel. O cartaz de cada unidade imprime o nome dela, nas três variantes, para você distinguir um do outro antes de colar na parede. Comece por como cadastrar unidades e veja onde encontrar o QR Code e o cartaz.
Indicadores
A página Indicadores reúne as métricas do canal: denúncias no período, tempo até a primeira resposta, tempo de resolução, distribuição por categoria e status e evolução mensal. São números prontos para levar ao PGR e à ata da CIPA.
No plano Completo, a página também filtra por unidade, mostra uma segunda linha de números (cumprimento de prazo, em aberto, fora do prazo e urgentes pendentes), compara as unidades em uma tabela e resume a atividade de cada pessoa da equipe. Veja como ler os indicadores do canal.
Conta e assinatura
Dois planos
O catálogo tem dois planos. O Essencial cobre o canal completo para até 3 usuários; o Completo adiciona personalização, unidades, usuários ilimitados e indicadores avançados. O plano anual pode ser pago à vista ou em 12 parcelas no cartão de crédito, além da opção mensal. Compare na página de planos.
Checkout com confirmação
Antes de concluir a assinatura, o checkout mostra exatamente o que será cobrado, em quantas parcelas e por qual meio, e pede uma confirmação. Quem já é cliente troca a forma de pagamento na página Assinatura do painel.
Dados da empresa e personalização
O proprietário atualiza razão social, e-mails do financeiro, telefone e endereço fiscal na página Dados da empresa, sem precisar falar com o suporte. Em Minha conta, o nome do responsável também pode ser alterado. No plano Completo, o canal público e a página de acompanhamento podem sair com a logo e as cores da sua empresa; a configuração fica em Personalização e pode ser ligada ou desligada a qualquer momento.
Exportação completa dos dados
Gestores baixam um arquivo ZIP com denúncias, mensagens, notas internas, trilha de auditoria, equipe, unidades e anexos, em JSON e CSV. Serve para portabilidade de dados (LGPD), para manter um arquivo próprio ou para sair da plataforma sem perder nada. Saiba mais em exportar os dados da empresa.
O que não muda
Nenhum desses recursos muda a divisão de papéis: o Fale Verum é o canal técnico que recebe, protege o anonimato e registra tudo na trilha de auditoria. A apuração, as decisões e as medidas continuam sendo da sua empresa. Classificação, prazos e categorias são ferramentas para a sua equipe organizar esse trabalho.
Para acompanhar o que vem a seguir, salve a página Novidades: ela lista cada lançamento com data e o que está planejado.